為了提供您良好的購物體驗，aeae 台灣官方網站依據《消費者保護法》規定，提供消費者商品到貨後7日內解除契約之權利。
1. 7天鑑賞期說明
7日鑑賞期非試用期。請在收到商品後的 7 天內（含例假日，以取件或簽收日為準）確認商品狀況。
若對商品不甚滿意並欲辦理退貨，請於 收到商品 7 日內聯繫客服提出申請。
2. 退貨/換貨條件
可退貨/換貨標準：商品必須為全新狀態，未經穿著、洗滌、無沾染香水或異味、無沾染彩妝等使用痕跡，且包留完整包裝（原廠外袋、吊牌未剪、隨附配件或贈品等）。
以下情況恕無法辦理退換貨：
- 超過 7 日鑑賞期。
- 商品已下水洗滌、已有明顯穿著或使用痕跡，或因人為因素造成商品損傷。
- 商品吊牌已剪除。
- 依商品性質及衛生考量，依法屬於合理例外情事之商品，拆封後恕無法辦理退貨。
- 實體門市購買之商品，不適用於線上官方網站之退換貨政策。
3. 瑕疵／寄錯商品處理
若您收到商品有瑕疵或收到錯誤商品，請於收到商品後 7 日內聯繫客服，並提供商品瑕疵部位或錯誤商品之照片，以利確認。
經客服確認為商品本身瑕疵或因作業疏失造成後，我們將協助您辦理退貨或換貨，相關來回運費由 aeae 負擔。
4. 辦理退換貨流程
申請：
請登入會員，至「訂單查詢」點選「申請退／換貨」，或直接來信聯繫客服。
包裝：
請將退換貨商品妥善包裝，勿直接於原廠包裝袋上黏貼紙張或書寫文字。
寄回：
客服人員將提供您退貨交貨便代碼或安排宅配收件。
退款／換貨：
收到退貨商品並確認符合退貨條件後，將於 7–14 個工作天內辦理退款或寄出換貨商品。
※ 若非瑕疵退貨，退貨後導致原訂單金額未達原免運門檻，退款時將扣除原訂單實際產生之運費。